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15-01-2019
VILLANUEVA DE LA SERENA

La OMIC de Villanueva de la Serena atendió el pasado 2018 un total de 655 reclamaciones de usuarios

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 La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Villanueva de la Serena atendió el pasado año 2018 un total de 655 reclamaciones por parte de los usuarios. Unas quejas que, tras la intermediación de la OMIC, propiciaron que se rescataran 44.778 euros para los propios usuarios.

Así lo ha dado a conocer hoy el concejal delegado de Consumo, Manuel Fernández Vacas, que ha indica que de las 655 quejas, 540 provenían de vecinos de Villanueva de la Serena y el resto, de 120, de ciudadanos de otras localidades de la comarca.

Un año más, el sector de las telecomunicaciones fue el que acaparó la mayor parte de las reclamaciones. En concreto, se interpusieron 432, lo que supone el 66% del total.

Entre los motivos que provocaron la queja, está los desacuerdos en la facturación, falta de cobertura, llamadas de tarificación especial, servicios adicionales no contratados… En este sentido, el edil ha querido destacar que desde hace 3 años existe un contacto directo para mediar con la compañía Vodafone, que resulta muy efectivo pues de las 175 reclamaciones presentadas se resolvieron el 95%.

Tras las telecomunicaciones, el otro sector con más quejas fue el pequeño comercio, grandes superficies y compras por internet, con 96 reclamaciones, lo que supone el 14,5%; seguida de las compañías eléctricas, con 52 quejas que supusieron el 8%; las compañías de seguros, con 45 reclamaciones y el 7% del total y los bancos, con 30 reclamaciones, lo que supone el 4,5%.

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